تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع سوق الجملة.كوم قابلة للإرجاع خلال يومين من تاريخ وصولها إليك، و 5 أيام من تاريخ الإبلاغ بإرجاع المشتريات. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إلغاء الطلب

سوق الجملة.كوم تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

  1. رفض/ عدم قبول عملية الدفع
  2. تأخر العميل لأكثر من (5) ساعات عن الدفع من خلال آليات السداد المتاحة، أو عدم الإتصال بالبائع في غضون 12 ساعة من الطلب.
  3. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.

  الاسترجاع ورد المدفوعات

  1.  في حال وجود خلل ما في المنتج، تستطيع في خلال يومين من استلامك المنتج أن تطلب ” طلب ارجاع ” لإرجاع المنتج إلى سوق الجملة.كوم.
  2. سيتم استرداد المبلغ المدفوع لكامل المشتريات من موقعنا مخصوما منه قيمة الشحن نظرا لاستقطاعه من قبل شركة الشحن.

  الاستثناءات

  1. عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة والجمال (أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان، أو الأدوية غير المحمية من البائع أو الوكيل وغيرها)، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة يومين من إستلام الطلب.
  2. الأجهزة الإلكترونية غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال يومين من إستلام الطلب.
  3. الأجهزة الطبية الحساسة، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال يومين من إستلام الطلب.

الضمان

  1. إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان البائع في حالة توفره. يبدأ مفعول ضمان البائع من تاريخ الشراء. .
  2. يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة والأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.
  3. إن جميع المنتجات المباعة في موقعنا قد اجتازت فحوصات الجودة وتعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتج بعد (3) أيام من استلامك المنتج، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز خدمة العملاء.

  الشروط والمتطلبات الأساسية لإرجاع أي صنف:

  1. لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء المرفقة مع طلبكم.
  2. تواصل مع خدمة العملاء في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني info@jumlax.com
  3. يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
  4. سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب ممثل شركات الشحن المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.